Les démarches à engager lors de catastrophes naturelles
Votre maison a été innondée ou détruite lors d’une tempête. Quelles sont les demarches a suivre ? Quels sont les délais d’indemnisation ? En attendant, le relogement est-il compris dans mon assurance ? Quels éléments sont déterminants pour que l’assure puisse retrouver rapidement son logement ?
Les délais sont déterminants dans ce genre de sinistre. Des que vous prenez connaissance de la catastrophe, vous devez contacter votre assureur et cela dans un délai maximum de 10 jours à compter de la parution de l’arrêté interministériel publié au Journal officiel.
Il est recommandable de faire parvenir à votre assureur dans les plus brefs délais, un premier état estimatif des pertes avec tout document et justificatif qui pourrait compléter (photos, devis, vidéo etc).Un expert sera envoyé pour évaluer les dégâts et permettre à votre assureur de faire une proposition d’indemnisation
Si le délai n’est pas respecté, l’assureur peut invoquer la déchéance et donc ne pas prendre en compte la demande d’indemnisation. Il est cependant rare que les assureurs agissent dans ce sens.
Si l’assuré est couvert par diverses polices assurances pour les mêmes biens, il doit informer l’existence de ces différentes polices à toutes les sociétés d’assurance concernées.
Afin de pocéder à la meilleure expertise lors de la détermination des dommages, il est suggéré de protéger le bâtiment ayant subi des destructions en tant que mesure de conservation. Limitez les dégradations en prenant les mesures nécessaires.
Par exemple, bacher le toît lors d’une toiture endommagée.
Si l’importance des dommages obligent à procéder à un déblaiement ou destruction immédiate, suite à une décision administrative, gardez précieusement tous les justificatifs ( photos, videos, plans, ect) qui pourraient constituer des preuves physiques de l’état de votre habitation, voiture, exploitation ou autre.
Si les délais ont été respecté, l’assureur a pour obligation de faire parvenir l’indemnisation à l’assuré dans un délai de 3 mois à compter de la date de la remise de l’état estimatif complet des pertes et des dommages ou au plus tard à la date de la publication de l’arrêté interministériel.
En attendant, la recherche d’un logement temporaire est à la charge de l’assuré, y compris dans le cas d’impossibilité d’accès à son domicile endommagé. De même, tout déplacement pendant cette période n’est pas prise en charge pas la société d’assurance. Il convient donc à l’assuré de prévoir ce genre d’aléas en cas de sinistre provoqué par une catastrophe naturelle.